Shipping policy

Na Pão da Assafora, levamos o sabor à sua porta com a dedicação de sempre. A nossa distribuição é inteiramente assegurada por equipa própria, garantindo que os produtos chegam frescos e em perfeitas condições.

1. Zonas de Entrega

Atualmente realizamos entregas nos seguintes distritos:

  • Lisboa (com excepção Torres Vedras e Azambuja)

Caso esteja localizado fora destas zonas, entre em contacto connosco para analisarmos a viabilidade da entrega.

2. Horário de Entregas

As entregas são feitas diariamente, de segunda a segunda, entre as:

  • 06h00 e as 10h00

O horário exato pode variar consoante a rota de distribuição definida para o dia.

3. Receção da Encomenda

  • O revendedor deve garantir que existe alguém disponível para receber a encomenda no local e horário acordado.

  • Caso não seja possível a receção, a equipa de entregas procurará contactar o revendedor. Se não houver resposta, a encomenda poderá ser devolvida à base, sem reembolso.

4. Frescura e Qualidade

Todos os produtos são:

  • Confecionados durante a madrugada

  • Entregues diretamente após saírem do forno

  • Acondicionados de forma a preservar o sabor, textura e segurança alimentar

5. Custos de Envio

A entrega está incluída no serviço de revenda, não sendo cobradas taxas adicionais, desde que:

  • A morada se insira na área de distribuição

  • Os pagamentos estejam regularizados

6. Problemas com a Entrega

Se detetar qualquer problema (produto danificado, em falta ou incorreto), deverá:

  1. Reportar no próprio dia da entrega

  2. Enviar um e-mail para revenda@paodaassafora.pt com:

    • Número da encomenda

    • Descrição da situação

    • Fotografia (se aplicável)

A nossa equipa compromete-se a analisar e responder em até 3 dias úteis.

7. Alterações e Cancelamentos

  • Encomendas, alterações ou cancelamentos devem ser comunicados até às 20h00 do dia anterior à entrega.

  • Após esse horário, a produção inicia-se, e não conseguimos garantir mudanças.

8. Suspensões Temporárias

Se desejar suspender temporariamente as entregas (ex: férias, feriados), informe-nos com mínimo de 48h de antecedência, para garantir que a logística seja ajustada a tempo.

9. Contactos para Entregas

Em caso de urgência no dia da entrega, contacte diretamente a nossa equipa de distribuição:

📞 962 326 775