Refund policy

Na Sabores da Assafora, cada produto é feito exclusivamente por encomenda, com ingredientes frescos, sem conservantes e com produção artesanal. Por isso, a nossa política de devolução e reembolso foi desenhada para garantir transparência, qualidade e respeito mútuo com os nossos parceiros revendedores.

❌ Devoluções de Produtos

  • Não aceitamos devoluções de produtos alimentares encomendados e entregues, mesmo que não tenham sido vendidos.

  • Todos os produtos são produzidos de forma personalizada, por isso não é possível o reaproveitamento ou reembolso de sobras.

  • O revendedor compromete-se a assumir a totalidade das unidades encomendadas.

🕒 Alterações e Cancelamentos

  • As encomendas podem ser alteradas ou canceladas até às 20h00 do dia anterior à entrega.

  • Após esse horário, a encomenda entra em produção, e não é possível modificar ou cancelar.

💸 Reembolsos

  • Só serão emitidos reembolsos em casos de:

    • Erro de produção devidamente identificado (ex: produto errado ou em falta).

    • Problemas de qualidade ou acondicionamento, desde que comunicados no próprio dia da entrega e com registo fotográfico.

  • Para iniciar um pedido de reembolso, envie um e-mail para revenda@paodaassafora.pt com:

    • Número da encomenda

    • Descrição do problema

    • Fotos (se aplicável)

  • A nossa equipa analisará a situação e dará resposta no prazo máximo de 3 dias úteis.

📌 Nota Final

A nossa missão é entregar produtos de excelência, todos os dias. Agradecemos a confiança e colaboração contínua para mantermos uma relação comercial justa e responsável.